书名：聊天心理学-三言两语，把话说到心坎里
모든 대화는 심리다：오해를 피하고 마음을 여는 심리 대화법
聊天心理学：对话决定关系，心理决定对话。99%的误会，是因为你不懂“心理”。
作者： 吴秀香
对话决定关系，心理决定对话。
99%的误会，是因为你不懂“心理”。
要说话，先攻“心”！
当上司希望你担任更重要的职务时……
✘我凭什么？我没那么厉害，我没信心。
✓谢谢您这么看好我，我会努力的。
当你想称赞另一半时……
✘亲爱的，妳今天打扮得好像特别漂亮。
✓亲爱的，无论妳穿什么都很漂亮。
当朋友们讨论要去哪里聚餐时……
✘随便都好，我吃什么都可以。
✓我可以推荐几家不错的餐厅。
我们都想赢得别人的好感、打开对方的心房，但为什么却经常适得其反，说话时明明心里这么想，对方听了却会错意？究竟是哪里出了差错呢？
这是因为我们都用自己的认知去看待周遭的人，没有考虑到对方的心情，才会产生误会与纠纷。如果想要避免误会，建立良好的人际关系，就必须先了解人与人之间的 “心理” 。
本书便提供了48个结合心理学原理与实务经验的 “ 心理对话法 ” ，从利用 “ 霍桑效应 ” 给予对方关心，就算不催促对方也能获得我们想要的东西；到根据对方的语气，迎合对方有兴趣的话题，展开有效率对话的 “ 相似法则 ” ；乃至运用 “ 性向中心对话法 ” ，按照对方的性别和性向改变对话方式……只要掌握对方的心理，采取相对应的正确说话方式，你也能成为 “ 跟谁都能聊得来 ” 的人，人际关系从此无往不利！
作者简介
吴秀香
白石大学终身教育、人力资源开发研究所结业，专注于研究教育心理与咨商心理学。 现任SHO对话心理研究所所长。
他运用首创的”心理对话法”，帮助人们解决人际关系的困扰，并针对职场、夫妻和亲子沟通提供咨商建议。 曾在各大企业与政府机关举行三百多场演讲，在Naver网站「父母i频道」撰写专栏之余，并在韩国放送通信大学prime学院教授演讲指导课程，培育新一代的说话专家。
此外，他也积极参与KBS、MBN、EBS、OBS、SBSCNBBC、TV朝鲜等电视台的节目，更获颁大韩民国新知识人物奖、 大韩民国人力资源开发大奖、HRD名师奖、环境部长官奖、首尔市彩绮奖、国会文化艺术部门表彰奖等多项大奖，堪称韩国当前最权威、也最炙手可热的人际沟通专家。
另著有《笑着一句话，无所不能的人的秘密》、《用三句话获得一切的人》《一等妈妈的说话品格》、《怎么那样说话？ 》《肯定的语言习惯》《黄金语气》《栽培言语力量的育儿对话》《一等的对话习惯》等书。